Versand & Rücksendung

  • Wie mache ich eine Rücksendung?
  • Wie lange habe ich Zeit, um eine Rücksendung zu machen?
  • Kann ich eine Rücksendung oder einen Umtausch verlangen, wenn ich einen falschen Artikel bestellt habe?
  • Wie läuft der Prozess ab, wenn ich eine Neudruck meines Hintergrunds oder meiner Bodenmatte anfordern muss?
  • Was sind die standardmäßigen Lieferzeiten des Hintergrunds?
  • Versandrichtlinie
  • Rückgaberecht

Versand & Rücksendung

Alles was Sie wissen müssen um mit Kate Backdrop zu beginnen

Wie mache ich eine Rücksendung?

Wenn Ihre Bestellung mit Herstellungsfehlern oder Schäden, die während der Verpackung oder des Transports entstanden sind, ankommt, kontaktieren Sie uns bitte zwecks Umtausch oder Rückerstattung. Um uns bei der schnellen Bewertung des Problems und der Bestimmung der besten Lösung zu unterstützen, bitten wir freundlicherweise um:

  • Ein klares Foto des erhaltenen Artikels.
  • Ein weiteres Foto des Bereichs, in dem das Problem sichtbar ist, zur einfachen Identifizierung.
  • Ein Foto des Etiketts, das am Paket angebracht ist.
    Bitte stellen Sie sicher, dass die Fotos klar und unverdeckt sind, da qualitativ hochwertige Bilder uns dabei helfen, Ihr Problem effizient anzugehen. Zur schnellen Lösung kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung.

Wie lange habe ich Zeit, um eine Rücksendung zu machen?

Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum möglich.
Um die schnellste Lösung sicherzustellen, empfehlen wir Ihnen, sich innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung an uns zu wenden.

Kann ich eine Rücksendung oder einen Umtausch verlangen, wenn ich einen falschen Artikel bestellt habe?

Wenn Sie einen falschen Artikel bestellt haben (zum Beispiel die falsche Größe oder das falsche Muster oder aufgrund eines Fehlers, der nicht von uns verursacht wurde), bedauern wir, dass wir keine Rücksendungen oder Ersatzlieferungen bearbeiten können. Ebenso akzeptieren wir keine Rücksendungen, wenn Ihre Artikel in gutem Zustand eintreffen. Aufgrund der einzigartigen made-to-order Natur unserer Produkte können sie nach dem Versand nicht wieder verkauft werden. Alle Verkäufe sind endgültig. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Hier sind die für Sie verfügbaren Optionen:

  • Sie können den Artikel auf eigene Kosten zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns für die Rücksendeadresse.
  • Sie können sich dafür entscheiden, den Artikel nicht zurückzusenden, müssen jedoch 50% der Ersatzkosten (um die Materialien zu decken) plus eine Versandgebühr (12-20 €) übernehmen.
  • Wir können auch Geschäftsguthaben als Entschädigung anbieten, die Sie für zukünftige Einkäufe verwenden können.
    Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir werden uns bemühen, Ihre Anliegen nach bestem Können zu lösen.

Wie läuft der Prozess ab, wenn ich eine Neudruck meines Hintergrunds oder meiner Bodenmatte anfordern muss?

Wenn Sie einen Neudruck Ihres Hintergrunds oder Ihrer Bodenmatte anfordern müssen, bitten wir höflich um eine Kopie Ihrer Quittung oder Ihres Kaufnachweises sowie Fotos der beschädigten oder falsch bedruckten Artikel. Wir können zusätzliche Bilder anfordern, um sie mit unseren Aufzeichnungen abzugleichen und sicherzustellen, dass Ihre Artikel tatsächlich falsch bedruckt wurden.

Wichtiger Hinweis:

  • Wir akzeptieren keine Rücksendungen für individuelle Artikel.
    Bitte beachten Sie, dass die auf unserer Website angezeigten Bilder nur zur Referenz dienen. Das tatsächliche Produkt kann aufgrund von Unterschieden in den Computermonitoren leicht variieren. Unsere Drucktechnologie erfüllt jedoch die höchsten Qualitätsstandards, um die besten Ergebnisse zu liefern.
    Durch die Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie unseren Bearbeitungszeiten, Rückgabebedingungen und Versandbedingungen zu.

Was sind die standardmäßigen Lieferzeiten des Hintergrunds?

Wir verstehen die Bedeutung eines schnellen Umschlags für Ihre Fotoprojekte. Deshalb bieten wir zwei praktische Versandoptionen an:

  • Standardlieferung: 2-3 Werktage für die Produktion, 7-11 Werktage für den Versand
  • Expresslieferung: 1-2 Werktage für die Produktion, 4-6 Werktage für den Versand

Versandrichtlinie

Wir bieten KOSTENLOSEN Standardversand für Bestellungen über 120€ .
Wir freuen uns, weltweiten Versand anzubieten, mit Ausnahme von Israel und Palästina. Nahtlose Papierhintergründe werden jedoch nur innerhalb der Vereinigten Staaten versandt. Der Gesamtzeitrahmen für die Lieferung umfasst die Produktionszeit (die Zeit, die benötigt wird, um Ihr Produkt zu drucken und zu verpacken) und die Versandzeit. Feiertage und große Verkäufe erhöhen die Produktionszeit. Bitte beachten Sie, dass einige Produkte wie Stoffhintergründe, Gummi-Bodenmatten und Hintergrundständer aufgrund unterschiedlicher Produktionszeiten und Verpackungsanforderungen separat versandt werden. Diese Artikel können daher in verschiedenen Paketen und zu verschiedenen Zeiten ankommen. Internationale Bestellungen können bei Lieferung Zoll- oder Gebühren entstehen. Diese Gebühren sind nicht in den ursprünglichen Versandkosten enthalten.
Weitere Informationen finden Sie unter Versandrichtlinie.

Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie Ihre Kate Backdrop-Produkte lieben. Aber wenn Sie Probleme haben, machen wir Rücksendungen so einfach wie möglich. Weitere Informationen finden Sie unter Rückgabebedingungen.